Оваа Политика за приватност објаснува кои лични податоци ги обработуваме при користење на нашата веб-страница и системот за резервации, за кои цели ги користиме и како можете да ги остварите вашите права.

1. Податоци за контролорот

Контролор на личните податоци е Салон за нокти АЛОРА Ана Мартин Андреевска Скопје, со адреса 29 Ноември бр. 6/1-013, 1000 Скопје.

Веб-страница: alorabeauty.mk
Електронска адреса за контакт: andreevska_a123@yahoo.com

2. Кои лични податоци ги обработуваме?

При резервирање термин или комуникација со нас ги обработуваме податоците што ги доставувате преку соодветниот формулар или порака, вклучувајќи:

• Име и презиме.
* Електронска адреса и телефонски број.
* Избрана услуга, датум и време на терминот.
* Дополнителни информации што доброволно ги наведувате во вашето барање.

При посетата на веб-страницата може да се обработуваат и технички податоци, како IP-адреса, вид на прелистувач и записи за пристап, потребни за функционирање, одржување и заштита на веб-страницата.

3. Цели и основи на обработката

Вашите лични податоци ги обработуваме за прием и управување со резервациите, обезбедување на избраните услуги, испраќање известувања поврзани со термините и одговарање на вашите прашања.

Обработката за овие цели се заснова на преземање дејства по ваше барање пред обезбедување на услугата и на исполнување на договорената услуга. Доставувањето на задолжителните податоци во формуларот е потребно за обработка на онлајн резервацијата.

Податоците може да се обработуваат и за исполнување законски обврски, како и врз основа на нашиот легитимен интерес за одржување на безбедноста на веб-страницата, спречување злоупотреби и заштита на правни барања.

4. Онлајн резервации и плаќања

4. Онлајн резервации и плаќања

За закажување и управување со термините ја користиме алатката Amelia, а за обработка на нарачките и поврзување со системот за онлајн плаќање го користиме WooCommerce.

При избор на онлајн плаќање, плаќањето се врши преку платежниот систем CASYS/cPay. Податоците потребни за извршување на трансакцијата се обработуваат од страна на платежниот провајдер и вклучените банки, во согласност со нивните правила и политики за приватност.

За поврзување на плаќањето со вашата резервација се обработуваат потребните податоци за нарачката, износот и статусот на трансакцијата. Овие информации ги користиме за евидентирање на уплатата, управување со резервацијата и постапување по евентуални барања за поврат на средства.

5. Кој има пристап до податоците?

До личните податоци пристапуваат овластените лица во салонот, во обем потребен за управување со резервациите и обезбедување на услугите.

Во рамките на техничката поддршка и работењето на веб-страницата, потребен пристап може да имаат и давателите на услуги за хостинг, одржување и електронска пошта. Податоци може да бидат доставени и до надлежни органи кога за тоа постои законска обврска.

6. Колачиња и аналитика

Веб-страницата може да користи технички колачиња потребни за корисничките сесии, формуларите и другите основни функционалности.

Во моментов не користиме Google Analytics или Meta Pixel. Доколку воведеме дополнителни алатки за аналитика или маркетинг, ќе ја ажурираме оваа политика и ќе обезбедиме соодветни информации и избор за корисниците.

Колачињата можете да ги контролирате преку поставките на вашиот прелистувач. Исклучувањето на неопходните колачиња може да влијае врз работата на одредени функционалности.

7. Колку долго ги чуваме податоците?

Личните податоци ги чуваме во периодот потребен за целта за која се собрани. При определување на периодот ги земаме предвид реализацијата или откажувањето на терминот, завршувањето на комуникацијата со вас, евентуалните приговори и применливите законски обврски.

Податоците што се дел од документација за која е пропишан законски рок се чуваат во тој рок. Одредени податоци може да се задржат подолго кога тоа е потребно за утврдување, остварување или одбрана на правни барања.

8. Вашите права

Во согласност со применливите законски услови, имате право:

• Да бидете информирани за обработката на вашите лични податоци.
* Да побарате пристап до податоците што ги обработуваме за вас.
* Да побарате исправка на неточни или дополнување на нецелосни податоци.
* Да побарате бришење или ограничување на обработката.
* Да поднесете приговор на обработката.
* Да побарате преносливост на податоците, кога се исполнети законските услови.

За прашања или остварување на вашите права, контактирајте нè на andreevska_a123@yahoo.com. Кога е потребно, може да побараме дополнителни информации за потврдување на вашиот идентитет и заштита на податоците.

Доколку сметате дека обработката на вашите лични податоци ги повредува вашите права, можете да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци.

9. Ажурирање на политиката

Оваа политика може да се менува при промени во работењето, функционалностите на веб-страницата или применливите прописи. Ажурираната верзија ќе биде објавена на оваа страница.

Последно ажурирање: 2 ноември 2026 година.